El gigante de las telecomunicaciones en Australia Optus sufrió el miércoles graves cortes de servicio a nivel nacional que afectaron a millones de clientes y provocaron perturbaciones en las líneas telefónicas y los sistemas de pago.
La operadora reconoció que estaba teniendo problemas para restablecer sus servicios de telefonía móvil e internet a más de 10 millones de usuarios en todo el país.
La ministra de Comunicaciones, Michelle Rowland, dijo que la caída del servicio estuvo causada por «un fallo profundo» en una parte «fundamental» de la red de la compañía.
«Tiene amplias ramificaciones en los servicios móviles, fijos y de banda ancha para los clientes de Optus», aseguró.
«Los clientes están claramente frustrados y Optus debe responder a ello acordemente», agregó.
Optus identificó el apagón sobre las 04H05 (17H00 GMT del martes) y siete horas después había numerosos problemas por todo el país.
Decenas de hospitales no podían recibir llamadas telefónicas. Además, los teléfonos fijos de la red de Optus tampoco podían realizar llamadas de emergencia.
La empresa Ramsay Health Care dijo que los teléfonos de sus 73 hospitales privados y de sus unidades de cirugía habían caído.
También reportaron problemas la aerolínea Virgin Australia y la empresa de seguros médicos Bupa.
La ciudad de Melbourne sufrió cierto caos debido a que el «corte de comunicaciones» perturbó los servicios ferroviarios, aunque no estaba claro si estaba vinculado a los problemas de Optus.
La consejera delegada de la firma, Kelly Rayer Rosmarin, dijo a la televisión ABC que no había indicios de un ciberataque y que sus ingenieros todavía debían establecer el origen.
«Cuando tenga más información sobre las causas, seré la primera en comunicarlo a los usuarios», aseguró la directiva, quien defendió que sus sistemas suelen ser «muy estables».
Hace alrededor de un año, el gigante de telecomunicaciones sufrió un ataque informático que provocó el robo de los datos personales de más de nueve millones de clientes.
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